La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue. Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, à savoir celle des étudiants, des stagiaires, des élèves, des apprenant et de toutes les parties intéressées.
ISO 9001
L’ensemble des Instituts Régionaux de Formation Sanitaire et Sociale (IRFSS) de la Croix-Rouge française ont obtenu la certification ISO 9001 en juin 2014 et renouvelée en juin 2019 portant sur notre système de management qualité sur les activités de Conception et Prestation (y compris e-formation sous forme digital learning) de formation initiale, continue et pré-qualifiante dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé et sécurité au travail, de tous nos établissements de formation en France métropolitaine. Nous sommes le 1er opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré-qualification, formation initiale et continue).
Les chiffres de 2020
- 85 % des apprenants étaient satisfaits (toutes filières et toutes régions confondues)
- 95% des parties intéressées (financeurs, entreprises et établissements) étaient satisfaits
- 110 réclamations ont été effectuées, avec une évolution de 17% par rapport à l’année précédente
