Un numéro unique gratuit et anonyme pour les personnes âgées
La Croix-Rouge française a pour mission d’apaiser les souffrances et d’accompagner toutes les formes de vulnérabilités.
C’est dans cette optique que nous accompagnons les personnes fragiles, isolées, ressentant de la solitude ou le besoin de parler. Depuis plus de trente ans, nous proposons un service de soutien psychologique par téléphone, accessible à tous.
Gratuit et confidentiel, ce numéro offre un espace de parole, permet de bénéficier d’un temps d’écoute neutre et sans jugement, et, si nécessaire, d’une orientation vers des dispositifs de proximité adaptés aux besoins. Le dispositif propose également des appels et des visites de convivialité, afin de maintenir un lien social parfois mis à mal.
Ce service n’est pas un dispositif médical, nous pouvons cependant inviter les appelants à s’orienter vers des professionnels de santé s’ils en éprouvent le besoin.
| Pour votre ami, pour vos proches, pour vous, un seul numéro à composer :
0800 858 858 |
Qui est concerné ?
- 530 000 personnes âgées sont considérées en situation de mort sociale en 2021 en France.
- 3,9 millions de personnes âgées n’ont pas ou quasiment pas de relations amicales, contre 1,5 million de 2017.
- Un tiers des personnes âgées (6,5 millions de personnes) déclarent se sentir fréquemment seules.
(Sources : Baromètre Les petits frères des pauvres)
Tout le monde peut appeler, sans aucune exception. On côtoie tous dans notre entourage un ami, une connaissance, qui n’a plus de contact avec ses enfants, qui ne fréquente plus d’association, qui n’a plus de relation sociale proche ou qui a tout simplement perdu le goût de sortir, ne serait-ce que pour faire ses courses. Un ami qui n’a peut-être simplement plus le moral.
Dans tous ces cas, dites à votre ami de nous appeler. Nous sommes là pour l’écouter, prendre le temps et trouver pourquoi pas des premières solutions : nous organisons par exemple des visites de convivialité. Et si cet ami, c’est vous, on vous écoutera de la même façon, avec attention et bienveillance.
Comment ça se passe ?
Notre service de soutien agit en vertu des principes et valeurs de la Croix-Rouge française.
Universalité
Un service accessible à tous, qui que vous soyez et quelle que soit votre situation.
Confidentialité
Aucune information personnelle n’est nécessaire lorsque vous appelez le service de soutien de la Croix Rouge française et tout partage d’informations personnelles se fait avec l’accord de la personne qui nous appelle.
Neutralité
Nous écoutons tout le monde sans jamais porter aucun jugement de valeur. Notre mission est de tout pouvoir entendre, en totale bienveillance.
Gratuité
Notre service est accessible gratuitement depuis un portable ou un poste fixe, sur l'ensemble du territoire métropolitain et depuis l'Outre-Mer.
La disponibilité du service
Nos bénévoles sont disponibles par téléphone :
› De 9h à 19h en semaine
› De 12h à 18h le samedi
Qui est au bout du fil ?
Des bénévoles qui donnent du temps et se rendent disponibles en toute bienveillance pour écouter et soutenir tous ceux qui en ressentent le besoin. Nos bénévoles sont formés à l’écoute active, au maintien du lien social et à l’orientation. Ils savent écouter en gardant la bonne distance pour vous proposer un temps de pause et d’écoute neutre.
Notre action en faveur de la santé mentale et de la lutte contre l'isolement au plus près de vous
Appels et visites de convivialité, orientation sociale, la Croix-Rouge française s’engage et soutient les personnes isolées depuis le début de la crise du Covid-19.
