Un numéro unique gratuit et confidentiel pour tous et pour toutes les situations de la vie
Depuis toujours, la Croix-Rouge française lutte contre toutes les vulnérabilités. En ce sens, elle a créé un service de soutien psychologique par téléphone en 1988.
Tous ceux qui nous appellent à ce numéro national unique et gratuit, trouvent une oreille attentive et disponible. Chacun peut bénéficier d’un instant de pause mais surtout d’un espace de parole libre où tout peut être dit. Le service propose aussi d’accompagner les appelants à identifier les ressources et dispositifs près de chez eux, adaptés à leurs besoins. Des appels et des visites de convivialité peuvent être organisés pour vous afin de vous apporter une présence, mieux vous connaître et mieux vous accompagner.
Les bénévoles qui vous accueillent ne sont pas des professionnels de santé, mais sont formés à l’écoute et à l’orientation. Ils peuvent vous rediriger vers des services médicaux si nécessaire.
| Pour votre ami, pour vos proches, pour vous, un seul numéro à composer :
0800 858 858 |
Qui est concerné ?
- En France en 2021, 7 millions de personnes se trouvent en situation d'isolement social.
- 22 % des Français sont dans une situation relationnelle « fragile », c’est-à-dire qu’ils n’entretiennent de relations soutenues qu’avec un seul réseau.
- Une femme sur quatre déclare se sentir « tous les jours » ou « souvent » seule (23 % en moyenne) contre 16 % des hommes.
(Source Fondation de France - Rapport sur les solitudes)
Toute personne qui se pose la question “est-ce que je peux appeler ?” est légitime pour le faire, sans aucune exception.
Nous connaissons tous cet ami qui est angoissé, qui n’a aucune famille autour de lui à qui se confier, qui se sent constamment déprimé. Dans toutes ces situations, nous sommes là pour lui. Ensemble, nous pourrons échanger sur ses craintes, ses préoccupations et envisager des solutions.
Et si cet ami, c’est vous, nous serons là pour vous aussi.
Comment ça se passe ?
Notre service s’inscrit dans le respect des valeurs de la Croix-Rouge française. Tous les appelants bénéficieront ainsi des conditions suivantes :
Universalité
Notre service est accessible à tous, sans distinction ni discrimination.
Confidentialité
Aucune information personnelle n’est nécessaire lorsque vous appelez le service de soutien de la Croix Rouge française et tout partage d’informations personnelles se fait avec l’accord de la personne qui nous appelle.
Neutralité
Nous écoutons ce que chacun a à dire, nous sommes en mesure de tout entendre. Aucun jugement de valeur ne sera porté sur ce qui sera dit lors des échanges.
Gratuité
Notre service est gratuit depuis un portable ou un poste fixe, sur l'ensemble du territoire métropolitain et depuis l'Outre Mer.
La disponibilité du service
Les bénévoles écoutants sont disponibles :
› De 9h à 19h en semaine
› De 12h à 18h le samedi
Qui vous écoute ?
Des bénévoles qui ont fait le choix de s’engager pour proposer une écoute bienveillante à tous ceux qui en ont besoin.
Tous ont suivi une formation à l’écoute ou à l’orientation et au maintien du lien social. Ils sont encadrés par des professionnels de santé mentale et du travail social pour adopter la bonne posture et proposer un espace de parole neutre.
Découvrez nos services élargis
Depuis le début de la crise sanitaire, nos services ont évolué. Nous proposons aux personnes en situation d’isolement des appels et des visites de convivialité.
