Devenir écoutant bénévole à Croix-Rouge Écoute

Devenir écoutant bénévole à Croix-Rouge Écoute

© Christophe Hargoues

Depuis plus de 30 ans, Croix-Rouge Écoute (CRE) propose un service téléphonique gratuit accessible à toute personne ressentant le besoin de parler. C’est une écoute inconditionnelle et gratuite, anonyme et neutre, sans discrimination, ouverte à tous, et bienveillante.

Roxanne et Baptiste, bénévoles, nous parlent de leur engagement dans leur mission d’écoutant.



Une expérience unique pour les autres et pour soi

Intégrer une équipe animée par la même envie d’aider, se former et développer ses compétences : c’est l’expérience offerte par la mission de bénévole écoutant.

« Des femmes, des hommes, des jeunes, des plus âgés, des travailleurs, des personnes sans emploi, des personnes isolées, des détenus… Tout le monde peut appeler Croix-Rouge Ecoute, et Croix-Rouge Ecoute écoute tout le monde. Je me retrouve pleinement dans les valeurs de solidarité, d’humanité et de bienveillance de Croix-Rouge Ecoute. » - Roxanne

L’engagement à Croix-Rouge Écoute est accessible à tous : tout le monde, à partir de 23 ans, peut devenir bénévole écoutant. Aucun diplôme ou formation spécifique n’est nécessaire outre la formation validante et gratuite que nous proposons. Nous pensons que le soutien proposé par CRE est un soutien d’humain à humain.

 « Croix-Rouge Ecoute apporte énormément à ma formation en psychologie, booste mes compétences et me conforte dans le choix de mon métier. Après avoir partagé mon expérience avec des amis, beaucoup d’entre eux m’ont rejoint et se retrouvent eux aussi stimulés par cette aventure humaine qui complète en plus leurs études. » - Baptiste


Des professionnels toujours présents pour former et accompagner

Les écoutants bénévoles profitent d’un accompagnement de 3 à 4 mois ainsi que d’un encadrement continu tout au long de leur engagement. Ils écoutent dans un premier temps les échanges entre les formateurs et les appelants. Lorsqu’ils sont prêts à prendre les appels, ce sont les encadrants qui écoutent leurs premiers échanges pour confirmer qu’ils sont opérationnels avant de les laisser répondre en autonomie, en restant toujours présents pour les soutenir si besoin.

« Pendant plusieurs mois, j’ai bénéficié de l’aide d’un psychologue encadrant, avec lequel j’ai réalisé de la double écoute. J’ai pu ainsi me former et être accompagné dans mes premiers pas en tant qu’écoutant. Les profils sont très variés et il y a beaucoup d’appels. Il y a un vrai besoin d’être là pour toutes ces personnes. » - Baptiste

L’accompagnement puis le bénévolat se fait en présentiel sur l’un de nos trois plateaux d’écoute, soit en régions parisienne, limousine ou PACAC. Dès le premier jour, les bénévoles écoutants font partie intégrante de l’équipe de Croix-Rouge Ecoute. Ils sont plongés au cœur de la réponse de soutien psychosocial apportée par la Croix-Rouge française.

« Je suis bénévole à Croix-Rouge Ecoute depuis 2 ans. On est encadré, formé et accompagné pour être opérationnel et constituer une même unité Croix-Rouge Écoute. Tous les 15 jours, il y a des réunions d’équipe pour partager nos ressentis, profiter des conseils des autres et des encadrants psychologues expérimentés. » - Roxanne


Une présence qui donne un sens à son engagement 

Les missions s’adaptent aux disponibilités des écoutants bénévoles qui peuvent s’investir de 4h à 12h par semaine auprès des personnes appelant le service, pour qui l’écoute est un soutien. Toujours dans le but d’apporter le meilleur accompagnement possible, des réunions régulières et une formation continue font partie de l’engagement des écoutants bénévoles.

« En tant que bénévole, on donne de son temps de manière désintéressée en essayant, avec humilité, d’apporter quelque chose aux autres. Quand on nous dit « Merci », « Heureusement que vous êtes là », « Vous m’avez si bien compris », on sait que notre mission est utile et ça donne un vrai sens à notre engagement. » - Baptiste

« Croix-Rouge Ecoute c’est une famille qui est toujours là quand il y a quelqu’un en détresse. » - Roxanne


Nous avons besoin de vous

Nous avons plus que jamais besoin de votre aide. Vous souhaitez vous engager ? Contactez-nous à soutien.psy@croix-rouge.fr et rejoignez le Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge !

Vous serez formé et intégré à nos équipes afin de répondre aux personnes qui ont besoin d’être écoutées.