FAQ Ukraine

Vous avez besoin d'aide ? Vous souhaitez aider ?

Retrouvez ci-dessous toutes vos questions et nos réponses sur l'aide apportée aux réfugiés ukrainiens.

Me nourrir, boire et accéder à l'hygiène

Si vous venez d'arriver en France et que vous avez besoin de vous nourrir ou d'accéder à l'hygiène, plusieurs options s'offrent à vous.

J'ai besoin de soins

Besoin de soins, de consulter un médecin ou encore de vous rendre à l'hôpital? Nous vous orientons vers les services et structures adaptés à vos besoins.

Besoins urgents

Les numéros à retenir

Besoin de contacter un service d'urgence : appelez le 112

Besoin d'un hébergement d'urgence : appelez le 115

Face à une urgence vitale : appelez le 15

Besoin de contacter la police : appelez le 17

Besoin de contacter les pompiers : appelez le 18

Je suis un enfant en danger ou je suspecte qu'un enfant le soit : appelez le 119

Je suis une femme victime de violences : appelez le 3919

Accéder à mes droits et aux finances

Vous souhaitez demander une protection temporaire en France, scolariser vos enfants ou avoir accès à un compte bancaire ? Découvrez dans cet article tous nos conseils et ressources.

Accéder à la téléphonie et à internet

Retrouvez dans cet article toutes les informations utiles pour téléphoner à vos proches.

Aide vestimentaire

Nos boutiques de vêtements solidaires vous sont par ailleurs grandes ouvertes, il vous suffit juste de pousser la porte ! Sur place, nos équipes se feront un plaisir de vous accueillir, de vous aider ou de vous orienter en fonction de vos besoins.

Je me renseigne

Vous ne maîtrisez pas la langue française et vous souhaitez l’apprendre ?

Nous vous accueillons, quelle que soit votre situation, pour vous proposer des cours de français :

Nos ateliers d'alphabétisation s’adressent aux personnes qui n’ont jamais ou très peu été scolarisées et qui ne savent ni lire ni écrire. Ces cours vous permettent d’acquérir une maîtrise de base du français.
Nos ateliers de Français langue étrangère (FLE) vous permettent d’être rapidement à l’aise, à l’oral comme à l’écrit, pour mieux vous adapter et au plus vite à la vie en France.

Trouver un atelier

Vous recherchez un proche en France ou à l’étranger ?

Nous pouvons vous aider à localiser et retrouver un membre de votre famille à l’étranger, quel que soit votre statut en France. Si vous êtes à l’étranger, vous devez vous adresser aux services de rétablissement des liens familiaux du Mouvement Croix-Rouge et Croissant-Rouge présents dans le pays.

Je recherche un proche

Vous avez perdu vos papiers d'identité ?

Si vous avez perdu vos papiers, vous pouvez vous adresser aux institutions consulaires de votre pays en France.Si vous êtes de nationalité ukrainienne, vous pouvez contacter l' Ambassade d'Ukraine à Paris , ou les consulats à Bordeaux ou à Saint-Brieuc .

Une ligne directe, ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, a été mise en place par l'Ambassade : 00 33 1 87 66 66 12

Retrouvez toutes ces informations en différentes langues

Je veux aider

Pourquoi faire un don ? Pour continuer à assurer leurs actions au quotidien, les bénévoles et salariés de la Croix-Rouge française ont besoin de votre soutien. Venir en aide à toutes les personnes en situation de vulnérabilité nécessite des moyens importants et nous avons besoin de vous pour continuer ces actions. C'est en effet la générosité du grand public qui nous permet de financer une partie de nos missions.

Urgence Ukraine

Faites un don pour venir en aide aux populations touchées par le conflit