Il assure l’interface entre les patients, les usagers et les professionnels de santé, en coordonnant l’ensemble des démarches administratives liées à leur parcours de soin.
Il travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales, paramédicales, sociales et médico-sociales, et veille à la fluidité des échanges d’information et à la bonne organisation des services.
Ses missions principales sont les suivantes :
Accueil des patients et des usagers : Il assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les personnes, recueille les informations nécessaires à leur prise en charge, et instaure une relation de confiance dès leur arrivée.
Gestion des rendez-vous : Il planifie les consultations, examens ou entretiens en tenant compte des disponibilités des professionnels de santé et des contraintes des usagers. Il gère également les agendas médicaux, médico-sociaux ou sociaux.
Traitement administratif des dossiers : Il collecte et met à jour les informations nécessaires à la constitution du dossier médical ou médico-social. Cela inclut le traitement des feuilles de soins, la vérification des droits (sécurité sociale, mutuelle), et la gestion des documents administratifs liés à la prise en charge.
Rédaction et mise en forme de documents médicaux : Il transcrit les comptes-rendus de consultation, d’examen ou d’intervention, souvent à partir de dictées numériques, en respectant la confidentialité des données.
Gestion des dossiers papier et numériques : Il classe, archive et met à jour les dossiers médicaux et médico-sociaux, en assurant la transition vers des outils de gestion informatisée et la dématérialisation des données.
Respect du cadre légal et éthique : Il veille au respect du secret médical, à la confidentialité des informations et à la protection des droits des patients et usagers.
Soutien aux équipes médicales : Il assure un soutien technique, relationnel et organisationnel au personnel soignant : transmission des informations, coordination des rendez-vous, organisation logistique, etc.
Comment devenir secrétaire médical et médico-social ?
Un métier accessible sans diplôme, avec une formation courte et reconnue par l’État.
Les prérequis
Aucune condition de diplôme n’est exigée pour intégrer la formation. Toutefois, un niveau baccalauréat est conseillé pour aborder plus sereinement les contenus. Il faut simplement :
Être âgé de 18 ans minimum au cours de l’année d’entrée en formation
Faire preuve de motivation et d’un réel intérêt pour les secteurs médical et médico-social
La formation
La formation de secrétaire médical et médico-social est conçue pour une insertion rapide dans le monde professionnel.
Durée : 24 semaines (soit environ 6 mois, en continu)
Diplôme délivré : Certificat professionnel reconnu par l’État
Niveau de certification : Niveau 4 du RNCP (équivalent baccalauréat)
Objectif : Acquérir les compétences techniques, relationnelles et organisationnelles nécessaires pour exercer ce métier polyvalent