CQP Assistant médical

A l'issue de la formation le professionnel sera en capacité de :

• Présenter les examens et soins au patient en utilisant des supports adaptés pour expliquer les étapes du parcours de soins.
• Informer les patients des précautions à respecter avant et après un soin pour prévenir les complications.
• Recueillir le motif de consultation auprès du patient et/ou des aidants pour faciliter l’orientation et la prise en charge.
• Vérifier le respect du protocole de suivi par le patient en identifiant les écarts et en adaptant les conseils personnalisés.
• Guider le patient dans son parcours de santé en coordonnant les démarches administratives et médicales.
• Vérifier la validité des vaccinations et examens périodiques pour prévenir les risques liés à une omission ou un retard.
• Relayer les campagnes nationales de prévention et expliquer les recommandations adaptées à l’état de santé du patient.
• Sensibiliser les patients aux campagnes de dépistage, prévention et éducation à la santé en utilisant des supports variés.
• Constituer et actualiser les dossiers patients (médicaux et administratifs) à l’aide d’outils numériques sécurisés pour garantir la traçabilité et la continuité des soins.
• Gérer la facturation, le suivi des tiers payants et les requêtes de gestion pour fluidifier les processus administratifs.
• Préparer une téléconsultation en contrôlant les données administratives et techniques pour assurer la qualité des échanges.
• Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation en vérifiant la conformité des équipements et connexions.
• Accueillir les patients, y compris les publics vulnérables, en adaptant la communication et en garantissant la sécurité sanitaire.
• Accompagner les patients avant la consultation en fournissant des informations claires et rassurantes adaptées à leur état.
• Gérer les situations difficiles (attente, urgence, perte d’autonomie) en appliquant une communication empathique et des priorisations adaptées.
• Appliquer les protocoles d’hygiène et de sécurité sanitaire pour garantir la protection des patients et du personnel.
• Nettoyer et désinfecter la salle d’examen selon les procédures adaptées aux types d’actes réalisés.
• Gérer les déchets d’activités de soins à risque infectieux conformément aux normes en vigueur.
• Assurer la traçabilité des dispositifs médicaux à usage unique pour garantir la sécurité des soins.
• Appliquer les procédures d’identitovigilance pour prévenir toute erreur d’identification.
• Renseigner les déclarations d’effets indésirables ou d’événements post-soins pour contribuer à la pharmacovigilance.
• Préparer la salle d’examen en disposant le matériel nécessaire au type de soin prévu.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements médicaux hors maintenance pour garantir la sécurité des soins.

Les compétences sont regroupées en 4 blocs de compétences.
Bloc de compétences 1 : Suivi du parcours de santé du patient

• Présenter aux patients les examens et les soins réalisés par le praticien, et des supports numériques ou papier, afin d’expliquer les étapes successives des examens et soins.
• Informer les patients les précautions à prendre avant et après un soin ou un examen en mobilisant des supports adaptés (numériques ou papier), afin de prévenir les complications ou effets secondaires.
• Recueillir le motif de la consultation auprès du patient et/ou des aidants afin d’optimiser l’orientation et la prise en charge.
• Vérifier le suivi par le patient de son protocole en recherchant les causes des écarts en matière de suivi, en utilisant les outils numériques disponibles et en tenant compte des spécificités des pathologies émergentes pour adapter les conseils et les rappels
• Guider le patient dans son parcours de santé en lui fournissant des informations adaptées, en l'accompagnant dans ses démarches administratives et médicales, et en coordonnant les étapes de son suivi.
• Vérifier la validité des vaccinations et la réalisation des examens périodiques prescrits en s’appuyant sur le carnet de santé et le dossier médical personnel du patient, afin prévenir les risques liés à un retard ou une omission.
• Relayer les campagnes nationales de prévention en expliquant au patient les recommandations spécifiques à son état de santé, afin de favoriser l’adoption de comportements préventifs et de réduire les risques liés à son état de santé.
• Informer les patients concernés, après indication du médecin, des campagnes de dépistage, de prévention et d’éducation en utilisant des supports adaptés (verbaux, numériques ou imprimés) et en répondant à leurs questions afin de les sensibiliser et les rendre acteurs de leur santé.

Bloc de compétences 2 : Accueil et prise en charge administrative des patients

• Constituer/actualiser un dossier patient médical et administratif avec les outils numériques et plateformes d’échange sécurisées, en respectant les règles relatives au secret médical afin d’assurer la traçabilité, la continuité et la qualité de la prise en charge du patient.
• Gérer les dossiers patients, la facturation, le suivi des tiers payants et la création de requêtes utiles à la gestion de la structure, à l’aide des outils numériques et/ou connectés, afin d’assurer la fluidité des processus administratifs, la traçabilité des informations et une meilleure anticipation des besoins organisationnels.
• Préparer une téléconsultation en vérifiant les informations administratives du patient pour garantir la sécurité des échanges, et en contrôlant les aspects techniques (plateforme, connexion, mise à jour) afin d’assurer la continuité et la qualité des consultations à distance.
• Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation en préparant les équipements nécessaires (ordinateur, caméra, micro, connexion internet) et en vérifiant leur bon fonctionnement avant la consultation, afin d’assurer un déroulement fluide et sans interruption, garantissant ainsi une expérience optimale pour le patient et le praticien.
• Accueillir les patients, y compris les publics vulnérables et les enfants, en garantissant leur sécurité sanitaire, en répondant à leurs besoins spécifiques, et en facilitant l’accès aux services grâce à des outils numériques et une communication adaptée.
• Accompagner les patients avant la consultation en fournissant des informations claires et en adoptant une communication adaptée à leur condition physique ou mentale, tout en impliquant, si nécessaire, les parents ou tuteurs, afin d'instaurer un climat de confiance et de faciliter le bon déroulement de l'examen ou du soin.
• Gérer les situations difficiles liées à l’affluence, à la perte d’autonomie, à l’attente et aux urgences en adoptant une communication calme et empathique, en priorisant les besoins des patients selon leur état de santé, et en proposant des solutions adaptées pour réduire les tensions, afin d'assurer un accueil respectueux et la continuité des soins dans des conditions optimales.

Bloc de compétences 3 : Gestion du risque contaminant et des procédures de sécurité sanitaire

• Dans le respect des normes sanitaires et environnementales, appliquer les protocoles et/ou procédures qualité en matière d’hygiène au sein du cabinet, afin d’assurer la sécurité sanitaire des patients et du personnel tout en minimisant l'impact sur l’environnement dans un contexte écologique renforcé.
• Nettoyer et désinfecter la salle d’examen en utilisant les produits et équipements adaptés aux types d’examens effectués, afin d’éviter tout risque de contamination et de permettre l’accueil du patient suivant
• Gérer les déchets d’activités de soins à risque infectieux (dont dispositifs à usage unique, …) En appliquant les règles et normes en vigueur dans la gestion des déchets médicaux afin d’éviter le risque contaminant
• Garantir la traçabilité des dispositifs médicaux à usage unique en renseignant précisément le dossier médical, afin de s’assurer de la sécurité des soins et des interventions.
• Appliquer les procédures du cabinet en matière identitovigilance afin de prévenir toute erreur d’identification et garantir la sécurité des soins conformément à la réglementation.
• Renseigner les déclarations relatives aux effets secondaires et aux évènements indésirables liés aux soins afin de transmettre ces données au praticien et, le cas échéant, aux centres de pharmacovigilance, pour assurer la sécurité des soins et le suivi des risques.

Bloc de compétences 4 : Assistance opérationnelle au praticien

• Positionner le patient en fonction de l’examen ou du soin, en lui expliquant clairement les étapes de la procédure et en assurant son confort et sa sécurité, afin de favoriser sa collaboration et garantir des conditions optimales pour le bon déroulement de l'examen ou du soin.
• Préparer les patients vulnérables ou dépendants pour la consultation en les accompagnant dans les étapes d'habillage ou de déshabillage, en communiquant de manière rassurante et en garantissant leur confort et leur dignité, afin de favoriser leur bien-être et de garantir une consultation dans les meilleures conditions.
• Préparer la salle d’examen en adaptant les équipements nécessaires au soin à réaliser (divan d’examen, matériel de protection, …) en veillant à leur disponibilité et à leur conformité, afin d’assurer un environnement sécurisé, adapté et fonctionnel pour le bon déroulement du soin et la sécurité du patient.
• Préparer un plateau technique en adaptant sa composition au soin afin de garantir la disponibilité du matériel nécessaire et d'assurer la fluidité de l'intervention.
• Vérifier le fonctionnement des équipements médicaux hors maintenance en effectuant des contrôles visuels, des tests simples ou en consultant les notices d’utilisation, afin d’assurer le bon déroulement des soins, tout en respectant les normes d’utilisation et en intégrant des pratiques écoresponsables dans la gestion des équipements et consommables
• Prendre les constantes et les mesures en utilisant des techniques adaptées et des outils de mesure validés (tels que tensiomètre, thermomètre, balance, etc.), afin de transmettre au praticien des données fiables et pertinentes nécessaires à la préparation et au bon déroulement de la consultation.
• Transmettre au praticien les données fiables issues des appareils de mesure automatique (tels que tensiomètre, thermomètre, saturomètre, etc.) nécessaires à l’application des protocoles prescrits, conformément aux modes d’emploi et aux protocoles de manipulation sécurisée.
• Faire passer les tests d'évaluation standardisés, validés par des consensus scientifiques, en suivant rigoureusement les protocoles définis, pour soutenir le praticien dans la détection précoce et le suivi médical adapté.
• Réaliser des gestes de première urgence conformément aux protocoles décrits par les sociétés savantes et dans le respect de la réglementation
• Faire l’état des lieux du stock de matériel médical et de produits pharmaceutiques en vérifiant les quantités disponibles, en identifiant les besoins et les ruptures éventuelles, afin d’assurer une gestion optimale des ressources.
• Commander le matériel médical et les produits pharmaceutiques nécessaires, en anticipant les besoins et en respectant les procédures internes, pour garantir la disponibilité des ressources indispensables à la prise en charge des patients.
• Approvisionner le stock en réceptionnant les livraisons, en vérifiant leur conformité (quantités, qualité, dates de péremption), et en rangeant les produits de manière sécurisée et accessible.
• Gérer les produits périmés en contrôlant régulièrement les dates de péremption, en retirant les articles non conformes et en appliquant les procédures de destruction dans le respect des normes en vigueur.

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

• Professionnel du secteur sanitaire et médico-social
• Secrétaires médicales et médico-sociales
• Assistants dentaires
• Salariés en reconversion titulaires d'un diplôme de niveau 4

• Etre titulaire d'un diplôme de Niveau 4 ou d'un baccalauréat
• Etre titulaire d'un diplôme de Niveau 4 pour les demandeurs d’emploi et les salariés en reconversion ne possédant pas d’expérience dans le secteur de la santé
• Certification de niveau 4 validée en secrétariat médical ou non validée, à condition d’avoir une expérience professionnelle d'1 an minimum comme secrétaire médicale
• Titre d’assistante dentaire (niveau 4) validé

Prérequis techniques :

• Modalités synchrones : disposer d'un PC muni d'un micro et d'une caméra, d'un casque ou d'écouteurs et d'une connexion internet.
• Modalités asynchrones : disposer d'un PC muni d'une carte son, d'un smartphone ou d'une tablette, d'un casque ou d'écouteurs et d'une connexion internet.

La formation est organisée selon le principe de l’alternance. Le rythme de formation est le suivant : sur une semaine de formation : 2 jours en centre de formation - 3 jours en cabinet médical.
L’architecture modulaire, définie par le certificateur, organise l’acquisition des différentes compétences.
Bloc de compétences 1 : Suivi du parcours de santé du patient

• Module 1 : Information des patients sur les examens et les soins réalisés par le praticien (28 heures)
• Module 2 :Assistance des patients dans leur parcours de soins (21 heures)
• Module 3 : Suivi de l’état vaccinal et des dépistages (14 heures)
• Module 4 : Information des patients en matière de prévention santé (21 heures)

Bloc de compétences 2 : Prise en charge administrative des patients

• Module 1 : Gestion et suivi des dossiers patients (42 heures)
• Module 2 : Participation à la mise en place de la télémédecine (12 heures)
• Module 3 : Accueil patient et accompagnement particulier spécifique (21 heures)

Bloc de compétences 3 : Gestion du risque contaminant et des procedures de securite sanitaire

• Module 1 : Gestion des opérations de désinfection, de stérilisation, de tri des déchets (14 heures)
• Module 2 : Mise en œuvre des procédures en matière d’identitovigilance et de pharmacovigilance (21 heures)

Bloc de compétence 4 : Assistance opérationnelle au praticien

• Module 1 :Préparation et installation des patients (14 heures)
• Module 2 : Assistance du praticien à la préparation des soins et à la réalisation de gestes techniques (21 heures)
• Module 3 : Réalisation de tests de dépistage standardisés (14 heures)
• Module 4 : Mise en oeuvre des gestes de premiers secours (AFGSU 1) (14 heures)
• Module 5 : Gestion des stocks en matériel médical et produits pharmaceutiques (7 heures)

A l’issue de chaque bloc de compétences, des épreuves d’évaluation sont programmées, conformément au référentiel d’évaluation fixé par le certificateur.
Les évaluations représentent un volume de 15h00 sur l’ensemble de la formation. Elles sont organisées au sein de chaque bloc de compétences.

• Durée totale des épreuves d’évaluation du bloc de compétences 1 : 5 heures et 15 minutes
• Durée totale des épreuves d’évaluation du bloc de compétences 2 : 4 heures
• Durée totale des épreuves d’évaluation du bloc de compétences 3 : 1 heure et 30 minutes
• Durée totale des épreuves d’évaluation du bloc de compétences 4 : 4 heures et 15 minute

• Hybride
• Présentiel
• Distanciel synchrone : classe virtuelle
• Classe inversée
• Travaux de groupes
• Analyse de situations et études de cas
• Simulation, jeux de rôles
• Mises en situation pratiques

Positionnement / Évaluation des acquis :
Un entretien de positionnement est réalisé lors de l’étape d’admission. Cet entretien permet notamment l’étude d’éventuelles dispenses pouvant être accordées, au regard de l’expérience professionnelle et/ou des certifications et/ou diplômes détenus par le candidat.

Evaluations formatives : Des épreuves et mises en situation formatives sont intégrées dans les enseignements relatifs à chacun des blocs de compétences

Évaluations sommatives : Les évaluations sont réparties sur l’ensemble des blocs de compétences. Elles se déroulent en fin de périodes d'enseignements de chaque bloc de compétences.

• Bloc de compétences 1 - Suivi du parcours de santé du patient : Épreuve orale, Mise en situation professionnelle simulée, Épreuves écrites : questionnaires, étude de cas
• Bloc de compétences 2 - Prise en charge administrative du patient : Épreuve orale de type mise en situation professionnelle simulée, Épreuve écrite : étude de cas
• Bloc de compétences 3 - Gestion du risque contaminant et des procédures de sécurité sanitaire : Épreuves écrites : études de cas
• Bloc de compétences 4 : Assistance opérationnelle au praticien : Dossier d’analyse complété présenté lors d’une entretien oral individuel, mise en situation professionnelle simulée, Épreuve écrite : étude de cas

Assiduité : La participation à l’ensemble des temps de formation est nécessaire à la validation de la formation.

Document sanctionnant la formation : certificat de qualification professionnel d'assistant médical

• Professionnels de santé (Médecin, IDE, Cadre de santé) avec une expertise claire sur la thématique (A titre indicatif )
• Infirmiers diplômés d'Etat
• Cadres de santé
• Secrétaires médicales
• Professionnels paramédicaux

Tous les intervenants ont une expérience dans le domaine de la formation et une expérience professionnelle dans les domaines sanitaires et/ou médico-social.

• Durée totale de la formation : 279 heures
• Durée totale des enseignements : 264 heures
• Durée totale des épreuves d’évaluation ; 15 heures

Il est possible de s’inscrire pour valider un ou plusieurs blocs de compétences. La durée de la formation diffère selon le bloc de compétences visé :

• Bloc de compétences 1 : 84h00 + 5 heures et 15 minutes d’évaluations
• Bloc de compétences 2 : 75h00 + 4 heures d’évaluations
• Bloc de compétences 3 : 35h00 + 1 heures et 30 minutes d’évaluations
• Bloc de compétences 4 : 70h00 + 4 heures et 15 minutes d’évaluations

Pas de sélection. La candidature s’effectue sur la base d’un dossier fourni par l’organisme de formation. A réception du dossier complet, un entretien de positionnement sera proposé au candidat.
Dans le cadre de la convention médicale 2024, l'assistant médical a désormais 2 ans, à partir de la date d’embauche, pour obtenir son certificat de qualification professionnelle (CQP) « Assistant médical » auprès d’un organisme agréé par la branche professionnelle du personnel des cabinets médicaux.

Voie d’accès :

• Parcours de formation continue (ProA, POEC, POEI, France Travail)
• En contrat de professionnalisation
• La formation est accessible tout au long de l’année selon un principe d’entrées / sorties permanentes (Il est possible d’intégrer la formation à tout moment dans l’année sur l’un des blocs de compétences prévu sur une période donnée. )
• Par session de formation, la taille des groupes est comprise entre 10 et est limitée à 20 personnes

La formation est prise en charge par l’OPCO EP selon les barèmes définis si l'employeur relève de la Convention Collective Nationale des personnels des cabinets médicaux.

• l’employeur avance les frais (coûts pédagogiques, frais annexes et frais de salaires pendant la formation) et se fait rembourser ensuite par l’OPCO EP ;
• l’employeur, lors de la demande de prise en charge sur le site de l’OPCO EP, demande à ce que l’organisme de formation se fasse régler directement par ce dernier.

Au titre du financement Opco EP, il est nécessaire que l’employeur soit à jour du versement des contributions conventionnelles à l’OPCO EP au titre de l’année écoulée.

Si l'employeur ne relève pas de cette convention il est possible de faire financer le parcours via l'OPCO Santé

Autres modalités de financement :

• Pro A « Reconversion ou promotion par l’alternance »
• Le Plan de Développement des Compétences
• Le contrat de professionnalisation

Dispenses, allégements, passerelles et suite de parcours :

Le candidat peut bénéficier de certaines dispenses selon son profil et son parcours.
Les dispenses sont étudiées lors de l’étape d’admission, par le responsable pédagogique de la formation selon la procédure de positionnement transmise par le certificateur (ACQPCM - Association portant la propriété intellectuelle des titres et CQP de la branche des cabinets médicaux et CPNEFP des personnels des cabinets médicaux) Ce dernier statue sur la validation ou le refus de la demande de(s) dispense(s).
La liste des diplômes, titres et expériences éligibles est fournie par le certificateur.

Les possibilités de dispenses et d’allègement sont étudiées à partir de votre dossier et des pièces justificatives transmises :

• Titre professionnel ou diplôme
• Attestation de travail ou bulletin de salaire notifiant l’ancienneté sur le poste occupé.

Les personnes titulaires des diplômes d’état aide-soignant, auxiliaire de puériculture, infirmier correspondant aux trois catégories de métiers cités dans l’Arrêté du 7 novembre 2019 ne peuvent pas prétendre à des dispenses.

Une formation d'adaptation à l'emploi dans le champ de l'organisation et de la gestion administrative d'un cabinet médical est requise dans un délai de trois ans après leur prise de fonction.

Des correspondances entre certains blocs de compétences du CQP Assistant Médical et ceux des certifications suivantes sont identifiées. Pour en savoir plus, consultez la page France Compétences dédiée

• RNCP36495 - Secrétaire médical
• RNCP36632 - Secrétaire médical et médico-social
• RNCP36714 - Secrétaire médical
• RNCP38144 - Assistant dentaire

Correspondance totale pour les personnes titulaires du titre RNCP 36358 - CQP Assistant médical

Suites de parcours et débouchés :
Ce diplôme permet d'accéder à un emploi d'assistant médical.
Pour plus d'informations sur le métier d'Assistant médical, consultez la page métier.

Le métier d’Assistant Médical n’est pas une profession de santé réglementée.
Les missions d’un assistant médical sont détaillées dans le cadre du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) élaboré par la Commission Paritaire Nationale pour l’Emploi et la Formation Professionnelle (CPNEFP) de la Convention collective du Personnel des Cabinets Médicaux.
Le CQP Assistant Médical est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelle (RNCP) de France Compétences Le numéro de la fiche correspondante est le suivant : RNCP 40913 - CQP Assistant Médical. Il s’agit d’une certification professionnelle de niveau 4, pleinement reconnue par l'État.
Croix Rouge Compétence est un organisme habilité par le certificateur, à dispenser la formation et organiser les évaluations certificatives conduisant au CQP Assistant Médical.
Le certificateur, désigné par la CPNEFP de la branche professionnelle pour le CQP Assistant Médical. est l’ ACQPCM (Association portant la propriété intellectuelle des titres et CQP de la branche des cabinets médicaux)

• RNCP40913 - CQP Assistant médical - Certificateurs : CPNEFP des personnels des cabinets médicaux et ACQPCM (Association portant la propriété intellectuelle des titres et CQP de la branche des cabinets médicaux)- Enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles le 25/06/2025 - Date d’échéance de l’enregistrement 25/06/2030
• CCN1 : 3168 - Personnel des cabinets médicaux
• Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
• Code(s) NSF : 331 : Santé
• Formacode(s)
  35015 : Secrétariat assistanat médicosocial
  43401 : Dossier soin
  43414 : Relation soin
  44074 : Prévention éducation santé
• Arrêté du 07 novembre relatif à l'exercice de l'activité de l'assistant médical
• Arrêté du 14 août 2019 portant approbation de l'avenant n° 7 à la convention nationale organisant les rapports entre les médecins libéraux et l'assurance maladie signée le 25 août 2016
• LOI n° 2019-774 du 24 juillet 2019 relative à l'organisation et à la transformation du système de santé

Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche d'inscription vos besoins d'aménagement en formation en lien avec un handicap ou des besoins spécifiques (troubles dys). Le référent handicap de votre région prendra contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.

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