Violence et agressivité en situation professionnelle : faire face

• Différencier l'agressivité de la violence
• Repérer les différentes situations d'agressivité et leurs manifestations
• Identifier les facteurs déclenchants et les mécanismes en jeu dans l'escalade de l'agressivité
• Analyser une situation de crise pour identifier les modes d'intervention possibles
• Adapter sa communication pour désamorcer ou gérer un conflit
• Identifier ses propres réactions et attitudes en tant que professionnel face à l'agressivité
• Collaborer afin d'adapter des conduites individuelles et collectives sécurisantes

• Identifier les situations d’agressivité et à risque de violence en situation professionnelle
• Gérer ces situations d’agressivité et de violence dans un cadre professionnel
• Prévenir l'arrivée de situations d’agressivité et à risque de violence

Professionnel du sanitaire, du social et du médico-social

Aucun prérequis

• Approche de l’agressivité et de la violence : Représentations, définitions, concepts

• La place et le sens de l’agressivité : Contexte de l'accompagnement, les causes de l’agressivité

• Les mécanismes et les manifestations d'un conflit : La communication, les émotions, les perceptions, les facteurs déclenchants du conflit, les différents types d’agresseur, les modes relationnels

• La communication : clé de voûte de la gestion et de la prévention des conflits : Attitudes d’écoute (Porter), la communication verbale et non verbale, la qualité de la relation d'aide (empathie, bienveillance, …), les différents canaux sensoriels, les outils de communication (communication non violente, analyse transactionnelle)

• Connaissance de soi : Repérer et gérer les émotions, les besoins de l’accompagnant, continuer à travailler après une agression

• Apports théoriques
• Étude de cas
• Mise en situation
• Simulation / Jeux de rôle
• Analyse réflexive

• Évaluation des acquis de la formations : mise en situation simulée

• Document sanctionnant la formation : attestation de fin de formation

• Cadre de santé
• Psychologue
• Consultant expert dans la thématique concernée

21 heures soit 3 jours – possibilité de répartir en 2 jours + 1 jour

• Inter : voir les tarifs par session
• Intra : nous consulter
• Plan de formation

8 à 15 personnes par session

Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche de d'inscription, la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques, de telle sorte que le référent handicap de votre région puisse prendre contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.

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