La Croix-Rouge française met en place un dispositif d’accueil et d’orientation au service des personnes fuyant l’Ukraine
Publié le 16 février 2023
Depuis le début du conflit en Ukraine, plus de 7,8 millions de personnes ont fui l'Ukraine pour se rendre dans les pays voisins. Dès les premiers jours, les équipes de la Croix-Rouge française ont été mobilisées partout en France, dans les gares, les centres d’accueil, les hubs humanitaires, les trains… afin d’accueillir, informer, proposer une aide, orienter les personnes et leur apporter du soutien. À ce jour, plus de 222 000 personnes* ont été accompagnées. Pour aller plus loin dans l’organisation de cet accueil, la Croix-Rouge française complète son action de terrain par le dispositif numérique d'accueil et d’orientation “Croix-Rouge bonjour”.
OFFRIR UN PREMIER ACCUEIL DIGNE ET ADAPTÉ
Depuis le 24 février 2022, plus de 7,8 millions de personnes ont fui l’Ukraine. Sur le territoire français, les volontaires de la Croix-Rouge française ont été présents dans 90 départements pour assurer un premier accueil et un répit le plus chaleureux et le plus rassurant possible ainsi qu’une orientation adaptée. Ainsi, de nombreux espaces d'accueil ont été mis en place, dans les gares, les aéroports, les hubs humanitaires, les centres d’hébergement… En un an, ce sont plus de 222 000 personnes qui ont été accueillies par la Croix-Rouge française dans ces espaces d’accueil temporaires, pour répondre à leurs besoins de première nécessité et de dignité dès leur arrivée et tout au long du parcours.
UN DISPOSITIF POUR FACILITER L'ACCÈS À L’INFORMATION
Pour renforcer cette mobilisation de terrain dans l’accueil et l’accompagnement des personnes fuyant l'Ukraine, la Croix-Rouge française a créé un programme dédié : “Croix-Rouge bonjour”.
À travers un espace numérique, ce dispositif vise à apporter une réponse complète aussi bien aux personnes fuyant l’Ukraine (“j’ai besoin d’aide”), mais également au grand public prêt à donner de son temps ou son aide (“je veux aider”).
L'ESPACE NUMÉRIQUE BONJOUR.CROIX-ROUGE.FR
Cette plateforme permet de simplifier et rendre lisibles et accessibles les informations et services à destination des personnes fuyant l’Ukraine mais aussi toutes celles qui souhaitent s’engager et les accompagner.
Les informations sont d'ores et déjà disponibles en français, ukrainien, russe et anglais sur le site internet.
Il recense les informations essentielles à l’arrivée sur le territoire français à travers les services offerts par la Croix-Rouge française (domiciliation, habillement, aide alimentaire) et propose des réponses aux questions pratiques d’hébergement, de transports, secours, téléphonie...
Son contenu évoluera en fonction des besoins des personnes et des dispositifs mis en place pour y répondre.
UNE ÉQUIPE DÉDIÉE POUR ACCOMPAGNER TOUS CEUX QUI S’ENGAGENT
La plateforme viendra s’enrichir de services complémentaires assurés par une équipe de volontaires du centre opérationnel national de la Croix-Rouge française en fonction des besoins identifiés sur le terrain, en apportant notamment :
une réponse aux orientations complexes ou multiples, accessible aussi à tous les volontaires de la Croix-Rouge française à l’adresse bonjour@croix-rouge.fr
un accompagnement des personnes qui souhaitent se mobiliser : informations et qualification sur nos missions terrains (Bénévolt et/ou redirection vers nos structures territoriales), recrutement de bénévoles, don financier.
* Une personne pouvant être accompagnée plus d’une fois
