FAE - Assistant Médical

A l’issue de la formation, les participants seront en capactité de :

• Constituer et actualiser les dossiers patients (médicaux et administratifs) à l’aide d’outils numériques sécurisés pour garantir la traçabilité et la continuité des soins.
• Gérer la facturation, le suivi des tiers payants et les requêtes de gestion pour fluidifier les processus administratifs.
• Préparer une téléconsultation en contrôlant les données administratives et techniques pour assurer la qualité des échanges.
• Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation en vérifiant la conformité des équipements et connexions.
• Accueillir les patients, y compris les publics vulnérables, en adaptant la communication et en garantissant la sécurité sanitaire.
• Accompagner les patients avant la consultation en fournissant des informations claires et rassurantes adaptées à leur état.
• Gérer les situations difficiles (attente, urgence, perte d’autonomie) en appliquant une communication empathique et des priorisations adaptées.

En lien avec la gestion et le suivi des dossiers patients

• Constituer/actualiser un dossier patient médical et administratif les outils numériques et plateformes d’échange sécurisées, en respectant les règles relatives au secret médical afin d’assurer la traçabilité, la continuité et la qualité de la prise en charge du patient
• Gérer les dossiers patients, la facturation, le suivi des tiers payants et la création de requêtes utiles à la gestion de la structure, à l’aide des outils numériques et/ou connectés, afin d’assurer la fluidité des processus administratifs, la traçabilité des informations et une meilleure anticipation des besoins organisationnels.

En lien avec la participation à la mise en place de la télémédecine

• Préparer une téléconsultation en vérifiant les informations administratives du patient pour garantir la sécurité des échanges, et en contrôlant les aspects techniques (plateforme, connexion, mise à jour) afin d’assurer la continuité et la qualité des consultations à distance
• Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation en préparant les équipements nécessaires (ordinateur, caméra, micro, connexion internet) et en vérifiant leur bon fonctionnement avant la consultation, afin d’assurer un déroulement fluide et sans interruption, garantissant ainsi une expérience optimale pour le patient et le praticien.

En lien avec l' accueil patient et accompagnement particulier spécifique

• Accueillir les patients, y compris les publics vulnérables et les enfants, en garantissant leur sécurité sanitaire, en répondant à leurs besoins spécifiques, et en facilitant l’accès aux services grâce à des outils numériques et une communication adaptée
• Accompagner les patients avant la consultation en fournissant des informations claires et en adoptant une communication adaptée à leur condition physique ou mentale, tout en impliquant, si nécessaire, les parents ou tuteurs, afin d'instaurer un climat de confiance et de faciliter le bon déroulement de l'examen ou du soin.
• Gérer les situations difficiles liées à l’affluence, à la perte d’autonomie, à l’attente et aux urgences en adoptant une communication calme et empathique, en priorisant les besoins des patients selon leur état de santé, et en proposant des solutions adaptées pour réduire les tensions, afin d'assurer un accueil respectueux et la continuité des soins dans des conditions optimales.

Infirmiers, aides-soignants et auxiliaires de puériculture en reconversion

Etre titulaire du diplôme d'état infirmier et/ou du diplôme d'état aide-soignant et/ou du diplôme d'état d'auxiliaire de puériculture.

Module : A2.1 : Gestion et suivi des dossiers patients (42h00)

• Dossier médical et administratif : création, mise à jour, classement, traçabilité, gestion électronique des dossiers, RGPD, dossier médical partagé
• Secret professionnel : confidentialité, partage d’informations, droits du patient, accès au dossier
• Codage des actes : nomenclatures, recherche de codes, actes médicaux fréquents

Module A2.2 : Participation à la mise en place de la télémédecine (12h00)

• Téléconsultation : réglementation, consentement, sécurité des données, messagerie sécurisée
• Préparation administrative : identité du patient, droits, prise en charge
• Préparation technique : plateforme, connexion, caméra, micro, environnement adapté
• Déroulement : bonnes pratiques, organisation du lieu, accompagnement du patient

Module A2.3 : Accueil patient et accompagnement particulier spécifique (21h00)

• Accueil physique et téléphonique : posture professionnelle, orientation, gestion de l’attente
• Communication verbale et non verbale : écoute active, reformulation, adaptation au public
• Patients vulnérables : handicap, personnes âgées, enfants, troubles cognitifs
• Situations sensibles : conflits, refus, impatience, stress, urgences, alerte du médecin si nécessaire

• Apports théoriques interactifs
• Classe inversée
• Travaux de groupes
• Analyse de situations et études de cas
• Simulation, jeux de rôles
• Mises en situation pratiques
• Distanciel synchrone : classe virtuelle

Un test de positionnement et d'évaluation des acquis est proposé en début et en fin de formation.

La présence à l'ensemble des enseignements est obligatoire.

Tout au long de la formation, des évaluations formatives sous forme de quiz, et études de cas

Une attestation de formation est remise au participant en fin de formation.
Cette attestation de formation permet que le professionnel soit reconnu comme assistant médical

• Professionnels de santé (Médecin, IDE, Cadre de santé) avec une expertise claire sur la thématique (A titre indicatif )
• Infirmiers
• Cadres de santé
• Secrétaires médicales
• Professionnels paramédicaux

75 heures

Pas de sélection

• Tarif inter : 1125€ soit 15€/h

• La formation peut intégralement être financée

• Contactez-nous pour connaître toutes les possibilités de financements…(Individuel, OPCO EP, France Travail,…)

Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche d'inscription vos besoins d'aménagement en formation en lien avec un handicap ou des besoins spécifiques (troubles dys). Le référent handicap de votre région prendra contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.

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